Trợ giúp

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm sao để tạo tài khoản trên Danong.com?

Bước 1: Click vào nút "Đăng ký" tại menu tài khoản ở góc phải phía trên trang web

screenshot-danong.onncom.com-2017-02-23-

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin email, password... theo yêu cầu. Để đảm bảo quyền lợi trong giao dịch với Danong.com, quý khách nên cung cấp thông tin chính xác trong quá trình tạo tài khoản, sau đó bấm "Đăng ký"

Sau khi hoàn tất Bước 2, quý khách đã có thể chỉnh sửa hồ sơ và mua hàng tại Danong.com

2. Thay đổi thông tin cá nhân tài khoản: Tên, số điện thoại, nhận email khuyến mãi, tạo địa chỉ thanh toán, tạo địa chỉ giao hàng?

Sau khi đăng nhập vào tài khoản, chọn mục "Thông tin tài khoản"

screenshot-danong.onncom.com-2017-02-23-

Điều chỉnh lại thông tin:

  • Thông tin tài khoản: email, mật khẩu
  • Địa chỉ thanh toán: họ tên, điện thoại, địa chỉ
  • Địa chỉ giao hàng: họ tên, điện thoại, địa chỉ
  • Đăng ký nhận bản tin

Sau đó bấm "Lưu" để hoàn thành.

3. Nếu quên mật khẩu thì phải làm sao?

Quý khách nhấn vào link "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký và nhấn vào nút "Đặt lại mật khẩu".

screenshot-danong.onncom.com-2017-02-23-

Đăng nhập tài khoản email trên để xem nội dung hướng dẫn lấy mật khẩu mới từ Danong.com.

Nếu quý khách không nhận được email cấp lại mật khẩu, quý khách vui lòng liên hệ hotline (08) 3933 9900

4. Làm sao để đặt hàng trên web Danong.com?

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của quý khách trên Danong.com

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm và thanh toán, quý khách có thể tham khảo Hướng dẫn đặt hàng

5. Mua hàng nhưng không cần tạo tài khoản có được không?

Sau khi chọn sản phẩm cần mua, ở bước "Thanh toán", tại phần Đăng nhập, quý khách chọn "Khách thanh toán - Thanh toán mà không cần yêu cầu tạo tài khoản"

6. Danong.com có giao hàng theo thời gian yêu cầu?

Danong.com giao hàng trong giờ hành chính từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều:

  • Từ thứ 2 đến thứ 6 đối với địa chỉ văn phòng
  • Từ thứ 2 đến thứ 7 đối với địa chỉ nhà riêng

Danong.com giao hàng theo tuyến nhưng sẽ cố gắng hỗ trợ giao hàng theo thời gian quý khách yêu cầu và có tính phí riêng.

7. Các đơn hàng mua cùng lúc có phải sẽ giao cùng lúc?

Danong.com sẽ cố gắng sắp xếp các đơn hàng để giao cùng lúc cho quý khách, nhưng vì thời gian nhập hàng của mỗi đơn hàng khác nhau nên Danong.com không thể đảm bảo điều này.

8. Danong.com giao hàng trong bao lâu?

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, Danong.com sẽ tiến hành gọi điện thoại xác nhận đơn hàng. Sau khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách:

  • TP. Hồ Chí Minh: 3 - 5 ngày làm việc
  • Các địa phương, khu vực còn lại: 5 - 7 ngày làm việc

Tuy nhiên, có một số sản phẩm đặc biệt, việc giao hàng kéo dài hơn 7 ngày, điều này sẽ được ghi chú trong nội dung sản phẩm.

9. Làm sao để đăng ký nhận thông tin khuyến mại?

Quý khách nhập địa chỉ email vào phần "Đăng ký nhận email" tại góc phải phía dưới trang web.

screenshot-danong.onncom.com-2017-02-23-


10. Làm sao để biết sản phẩm nào được đổi trả, sản phẩm nào không được đổi trả?

Quý khách lưu ý trong phần Chi tiết của từng sản phẩm

screenshot-danong.onncom.com-2017-02-23-
11. Mã giảm giá sử dụng như thế nào?

Ở bước "Thanh Toán" quý khách nhập mã được cung cấp vào rồi bấm "Áp dụng", Quý Khách kiểm tra lại các thông tin đơn hàng và bấm nút "Tiến hành thanh toán"

Quý khách có thể tham khảo Hướng dẫn đặt hàng

Mọi chi tiết, xin quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: (08) 3933 9900 từ 8h-17h
Email: info@danong.com